*Este nuevo servicio se proporciona de manera gratuita, inmediata y está disponible las 24 horas, los 365 días del año
Libertad,
Tijuana, B.C., Abril 29 del 2021.-Derivado del trámite para la
Declaración Anual para Personas Físicas 2021 del ejercicio 2020, el Servicio de
Administración Tributaria (SAT) anunció una nueva modalidad para dar
orientación a los contribuyentes, el cual ayudará a resolver dudas las 24 horas
del día.
Lo anterior lo indicó el
abogado fiscalista, Lic. Jorge Alberto Pickett Corona, quien mencionó que este
servicio se denomina OrientaSAT, el cual se puso en marcha a finales del mes de
marzo.
"El OrientaSAT consiste
en un chatbot que funciona a través de inteligencia artificial para asistir de
manera virtual a los contribuyentes, y que funge como primer filtro para
quienes requieren orientación fiscal", apuntó.
Este nuevo servicio se
proporciona de manera gratuita, inmediata y está disponible las 24 horas,
los 365 días del año, resaltó, lo cual es muy positivo para los contribuyentes
al momento de hacer su Declaración Anual.
"El objetivo de esta
aplicación es apoyar a los contribuyentes, ya que con la limitación de citas y
de atención en las oficinas del SAT, fue necesario llevar a cabo una nueva
modalidad que ayudara a gestionar dudas, y con ello atender a un mayor número
de contribuyentes", comentó Pickett.
Para ello, los usuarios
deben ingresar al portal del SAT, y proporcionar su clave RFC o nombre; en caso
de que requiera recibir la conversación que se generará con el asistente,
deberá proporcionar su correo electrónico personal
Posteriormente, debe leer y
aceptar los términos y condiciones de uso; formular preguntas referente al
llenado de la Declaración Anual personas físicas 2020 y, al finalizar, se
contesta una breve encuesta sobre el uso de OrientaSAT para el mejoramiento del
servicio.
Por último, si la o el
contribuyente requiere mayor información sobre la Declaración Anual para
Personas Físicas, o referente a otro trámite del SAT, podrá solicitar la
asistencia de un agente de atención especializado en un horario de lunes a
viernes de 8:00 a 18:30 horas, o bien, en otro medios como chat uno a uno,
MarcaSAT y en las redes sociales del SAT.
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