* El Infonavit ha implementado protocolos para que los familiares de personas desaparecidas no tengan que preocuparse por el pago de sus créditos
*
A través de una Prórroga Promocional que tiene una vigencia de 12 meses y puede
renovarse todas las veces que sea necesario, siempre y
cuando se acredite la ausencia del acreditado, se detiene el cobro de las
mensualidades y no se genera ningún tipo de interés
Libertad,
Ciudad de México, Noviembre 15 del
2021.-En la vida existen situaciones trágicas que todos
quisiéramos evitar, sin embargo, en ocasiones no es posible. Así, sabiendo que
las familias pueden pasar tragos amargos, desde el Infonavit buscamos hacer
todo lo posible para facilitar el tránsito sobre un evento traumático como es
la desaparición de un ser querido.
Si un familiar tuyo se
encuentra desaparecido y tiene activo un crédito con el Infonavit, hay cosas
que puedes hacer para evitar que la deuda siga creciendo y que tu familia tenga
mayores preocupaciones económicas.
Dentro del Instituto existen
actualmente protocolos de acción a implementar en caso de que algún acreditado
sea víctima de desaparición forzada o que sea víctima de algún siniestro tras
el cual no pueda ser localizado. Aquí te explicamos el proceso.
Si eso ocurre, lo primero
que debes hacer es avisar a las autoridades y obtener una Declaración de
Ausencia. El Instituto reconoce tres vías posibles para obtener este documento:
El inicio de una
averiguación previa por la desaparición del acreditado o acreditada, dentro de
la Fiscalía General de la localidad en la que te encuentres.
La presentación de una queja
por escrito ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos por la desaparición
del acreditado o acreditada.
Escrito presentado ante el
Juez Civil por la declaración de ausencia del acreditado o acreditada.
Una vez que cuentes con
cualquiera de las tres opciones anteriores debes acudir a tu Centro de Servicio
Infonavit (Cesi) más cercano con el original o copia certificada del documento
y hacer un escrito en el que solicites la aplicación de una Prórroga
Promocional. Con esto el Institutito da inicio al procedimiento.
¿En qué consiste el apoyo?
La Prórroga Promocional
tiene una vigencia de 12 meses y puede renovarse todas las veces que sea
necesario, siempre y cuando se acredite la ausencia del acreditado; con ello,
el crédito se mantiene estático, es decir, la deuda no aumenta, no genera
intereses y se pausa el pago de la mensualidad, mientras se localiza a la
persona desaparecida, se obtiene la declaratoria de fallecimiento o la
declaratoria de presunto fallecimiento.
En cada entidad del país
varía el tiempo en el que se puede obtener la declaratoria de fallecimiento o
presunto fallecimiento, pero no te preocupes, la prórroga que te ofrecemos se
puede tramitar de manera ilimitada, es decir, no importa cuánto tiempo pase, te
acompañamos.
Lo único que debes hacer es
actualizar de manera anual ante el Instituto el estatus de la queja ante la
CNDH o ante la Fiscalía, para poder mantener los beneficios de la prórroga. Es
de suma importancia que nos notifiques de los avances para evitar que se
reanuden los cobros.
Las declaratorias de
presunto fallecimiento tienen la misma validez jurídica que un acta de
defunción, lo que significa que al obtenerla ocurre lo mismo que cuando un
familiar muere: se acaba la deuda.
¿Qué pasa con los créditos
en conjunto?
Si tramitaste un crédito con
una persona que se encuentra en calidad de desaparecida, al solicitar la
prórroga se detiene el cobro de la deuda de esa persona, pero el porcentaje
correspondiente a tu deuda se sigue cobrando sin cambios.
Esto aplica para créditos en
conjunto como Unamos Créditos, o el Crédito Conyugal. Al obtenerse la
declaratoria de fallecimiento, la parte proporcional de la propiedad pasa a los
beneficiarios establecidos por la persona fallecida.
Si el crédito se emitió con
alguna institución financiera, es importante que consideres que la prórroga
solo aplica al monto otorgado por el Infonavit.
Si necesitas más
información, acude a tu Centro de Servicio más cercano. También te invitamos a
consultar infonavitfacil.mx y llamar al Infonatel, al 800 008 39 00, desde
cualquier parte del país.
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