* Impulsa Agencia Digital avance en digitalización de trámites y servicios durante encuentro para la innovación digital en Baja California
Libertad,
Mexicali, B.C., Septiembre 20 del 2022.-Durante la
apertura del encuentro de innovación digital, organizado por la Agencia Digital
de Baja California y en el cual participaron informáticos de todas las
entidades de Gobierno del Estado, el director general, Gabriel Palombo, explicó
que la Agencia Digital encabeza los esfuerzos institucionales de la innovación
digital, en un proceso muy detallado que suma a las dependencias en la revisión
de todos los trámites para replantear los mejores esquemas que faciliten la
interacción disruptiva de la ciudadanía, para un mejor acceso a los servicios y
el cumplimiento de obligaciones, buscando siempre reducir los tiempos de espera
y calidad del servicio.
En el encuentro
se compartieron experiencias de otros países, como las de Alberto Saracho y
Philipp Haugwitz, socios de la Consultora McKinsey & Company en México,
quienes hablaron de cómo mejora sustancialmente la calidad del servicio,
reducción del tiempo de espera a la ciudadanía y la reducción en el uso de
papel.
Actualmente el
Registro de Trámites y Servicios (RETYS) indica que hay 654 trámites y
servicios que oferta el Gobierno del Estado a la ciudadanía, de esos, 15 tienen
algún tipo de nivel de digitalización.
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