* Funge como mediador para buscar la reparación de daños
Libertad,
Tijuana, B.C., Octubre 21 del 2022.-El Instituto de Movilidad
Sustentable del Estado (IMOS) promueve que las y los transportistas asuman su
responsabilidad en caso de daños o perjuicios para las y los usuarios, es así
que, como parte de su labor, realiza acciones conciliatorias.
El delegado de este
organismo paraestatal en Tijuana, Constantino Martín Presa, explicó que cuando
se reciben quejas que requieran estas acciones de conciliación, se cita a
comparecer en IMOS al transportista y al usuario o quejoso, con el objetivo de
llegar a un acuerdo entre ambas partes.
“Mediante estas
intervenciones, hemos podido llegar a acuerdos para reparación en caso de
choques, pérdida de objetos de valor, lesiones en caso de accidentes,
agresiones verbales y físicas. En la mayoría de los casos se ha llegado a una
resolución satisfactoria para los quejosos, y en los casos en que no ha sido
posible, se asesora al usuario para que continúe el camino legal mediante una
demanda judicial”, dijo el funcionario estatal.
Destacó que el interés de
IMOS es poder llegar a una resolución rápida para los usuarios y, a la vez, dar
a conocer a las empresas y agrupaciones transportistas actitudes o
comportamientos negativos de los choferes, para que tomen las acciones
conducentes.
Finalmente, el delegado de IMOS
en Tijuana subrayó que estas acciones son parte de la atención integral
usuarios del transporte, que ha instruido el director general de IMOS, Jorge
Alberto Gutiérrez Topete, como parte del esfuerzo por dignificar el servicio
que se le presta a la ciudadanía. Por lo tanto, puso a disposición el número de
WhatsApp para quejas de transporte público en Tijuana: 663 127 5043, invitando
a la comunidad a seguir haciendo uso de este herramienta y juntos trabajar para
mejorar el transporte público.
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