Libertad,
Tijuana, B.C., Febrero 20 del 2023.-Para el XXIV Ayuntamiento
que encabeza la Alcaldesa Montserrat Caballero, lo primordial es brindar la
atención a las necesidades y peticiones de la ciudadanía, este lunes, en la
tempranera “Despierta la Esperanza”, se dieron a conocer el trabajo y los
métodos de asistencia del Departamento de Atención Ciudadana, que depende de
manera directa de la Presidencia Municipal.
“Son dos millones de
habitantes y vamos lento, pero estamos desarrollando mejores herramientas para
que los tijuanenses tengan distintas opciones de hacernos llegar sus
peticiones, entre ellas tenemos una muy bonita que se dio también mediante la
atención ciudadana, se trata del caso de Alexis, un niño que vive en una
colonia de la Delegación La Presa Este, que tiene un problema en su manita
izquierda, su servidora le prometió que le íbamos a colocar la prótesis que
necesitaba, pero con esta red de apoyo que vamos generando, se comunicaron con
nosotros del Hospital Shriners, y nos dijeron que ellos se hacían cargo de su
prótesis, siempre y cuando canalizáramos a más menores que necesiten el apoyo”,
manifestó Caballero Ramírez.
Ángeles Durán, coordinadora
de esta dependencia, indicó que a través de esta oficina, se reciben y atienden
todas las peticiones y solicitudes ciudadanas relacionadas con los servicios y
trámites municipales; de igual forma orienta a los tijuanenses cuando compete a
otro orden de gobierno su solicitud.
Durante enero, la
dependencia atendió a 4 mil 245 personas por medio del chat en vivo, así como a
mil 203 ciudadanos a través de la línea 072, a 121 que registraron su petición en
la página Tijuana T-Atiende, a 16 más que se comunicaron por redes sociales.
A través de Tijuana
T-Atiende, el XXIV Ayuntamiento facilita a los tijuanenses la forma de realizar
su solicitud o trámite en línea. Además el Gobierno Municipal cuenta con la
Línea 072, que brinda apoyo a los ciudadanos y gestiona las solicitudes de
servicio y trámites de forma eficiente. Mientras que para atención presencial,
existe la Ventanilla Única, donde se brinda servicio personalizado en la planta
baja de Palacio Municipal.
Una de las prioridades del
XXIV Ayuntamiento por instrucción de la Alcaldesa Montserrat Caballero, es
brindar la atención que los tijuanenses requieren, a través de distintos
canales de comunicación que el Gobierno Municipal pone a disposición de la
ciudadanía.
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