* El Instituto ofrece atención de manera directa y gratuita a través de sus Centros de Servicio, Infonatel y en https://micuenta.infonavit.org.mx/
* Hace un llamado a no utilizar
a “coyotes”, ni supuestos gestores que podrían cometer fraude y/o robar los
datos personales de los usuarios
Libertad, Ciudad de México;
Abril 27 del 2023.-Durante 2022 y hasta marzo de 2023, el
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit)
ha brindado más de 66 millones de atenciones, de manera directa y sin
intermediarios, a las y los trabajadores.
Los servicios que ha otorgado
durante el periodo mencionado son:
2,816,639 personas fueron
atendidas en alguno de los 89 Centros de Servicio Infonavit (CESI) ubicados en
todo el país.
12,670, 636 llamadas fueron
recibidas en la línea de atención telefónica Infonatel.
51,164,501 usuarios ingresaron
a la banca en línea: Mi Cuenta Infonavit (https://micuenta.infonavit.org.mx/) para
consultar información o realizar algún trámite.
Con el objetivo de acercar los
trámites y servicios a las personas derechohabientes, este año se abrirán al
menos 10 nuevos Centros de Servicio en los estados de Baja California, Chiapas,
Estado de México, Guanajuato, Jalisco, Nuevo León, Oaxaca, Quintana Roo,
Tlaxcala, Tabasco y Yucatán.
El Instituto también recibe a
organizaciones sociales, a cuyos miembros se les atiende de manera directa en
reuniones o con asesorías individuales, tanto en la Ciudad de México como en
otras entidades, ya que en Infonavit todos los trámites son gratuitos y
personales, por lo que la gente no requiere de gestores para ser atendida.
En este sentido, el Instituto
hace un llamado a no hacer uso de los servicios de “coyotes” o supuestos
gestores, que pueden estar cometiendo fraude o bien poner en riesgo los datos
personales de las y los derechohabientes para cometer delitos como la usurpación
de identidad.
Por otra parte, Infonavit
informa que a través https://micuenta.infonavit.org.mx/, de
manera directa y sin intermediarios, más de un millón de personas han podido
convertir sus créditos de Veces Salario Mínimo a pesos con descuentos
acumulados por 77 mil millones de pesos, a través del programa Responsabilidad
Compartida.
Actualmente, existen 160 mil
créditos que no aplican al programa ya que son coparticipados con un banco. Al
respecto, el Instituto se encuentra dialogando con los bancos participantes
para encontrar esquemas que permitan convertir a pesos dichos financiamientos.
En este marco, de enero a
marzo de 2023, se han atendido 1 mil 027 quejas relacionadas con el programa
Responsabilidad Compartida, una parte de ellas se refieren al crédito Infonavit
Total, que al tratarse de un financiamiento coparticipado con un banco no puede
aplicar al programa.
Conoce todo lo que necesitas
saber sobre créditos, trámites y servicios del Infonavit, de manera sencilla y
clara en infonavitfacil.mx.
Infonavit es una institución
de seguridad social del Estado, que tiene como objetivo otorgar crédito barato
y suficiente para que las y los trabajadores puedan acceder a una vivienda
adecuada y formar un patrimonio. Desde su creación en 1972 a la fecha, el
organismo ha colocado más de 12 millones de créditos.
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