* La tendencia mundial es a equiparar las ventas presenciales con las digitales, porque la gente prefiere acudir a los comercios
Libertad, Tijuana, B. C., Junio 27 del 2023.-Luego de poco más de dos años de
contingencia sanitaria por el Covid, las empresas han notado una baja en
la demanda de compras por internet, debido a que gran parte de la población
prefiere acudir de forma presencial a los comercios, sin embargo, es importante
tener un modelo híbrido de ventas.
Así lo consideró el Dr. Rogelio Herrera Sandoval, presidente de la
Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadotecnia (EVM) de Tijuana, quien
indicó que durante los años de pandemia se detonaron las ventas por internet,
ante la imposibilidad de salir a las calles.
No obstante, con el paso del tiempo y el regreso a una normalidad,
apuntó el dirigente, el comportamiento de los clientes empezó a modificarse y
el número de ventas por internet se disminuyó.
“Lo que hemos visto con diferentes miembros de la asociación es que una
vez que las cosas empezaron a volver a la realidad dejaron de tener la
necesidad, incluso muchos empleados que estuvieron haciendo ventas en línea,
hoy en día ya están dentro de las empresas”, apuntó.
El líder de EVM Tijuana comentó que se ha gestado una cuestión
equitativa entre las compras presenciales y por internet, aunque es importante
que las empresas mantengan un concepto híbrido.
“En sí, la tendencia es que la compra directa en comercios sea superior
a lo que es la venta, exclusivamente, por temas de internet, es lo que hemos
estado viendo y es la misma tendencia que marcan a nivel mundial las diferentes
organizaciones”, subrayó.
Algo clave en este entorno, resaltó el Dr. Herrera, es que, aunque las
empresas cuenten con las herramientas híbridas, se adapten a las necesidades,
deseos y gustos de los clientes.
Finalmente, el presidente de EVM Tijuana explicó que, si el cliente
quiere estar en el comercio, quiere sentir la ropa, quiere palpar el ambiente
de andar en la calle, no utilizará la modalidad digital de compra, por lo que
al final es el deseo y satisfacción del cliente lo que está por encima.
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