Refuerza Agencia Digital BC acciones para conectar con la ciudadanía a través de la plática "El poder de las redes sociales y tendencias 2023"
* Agencia Digital de Baja California destaca su compromiso de aprovechar estas plataformas para conectar de manera efectiva con las y los bajacalifornianos
Libertad, Tijuana, B.C., Julio
01 del 2023.-En el marco del Día Mundial de las Redes
Sociales, la Agencia Digital del Gobierno de Baja California (ADBC), en
colaboración con el experto Jorge Camarillo, presentó la plática "El Poder
de las redes sociales y tendencias 2023", donde se exploró cómo el mundo
está utilizando y aprovechando estas plataformas.
El objetivo principal de las
redes sociales es establecer vínculos entre individuos, y como gobierno del
Estado reconocemos su importancia como un conector con la ciudadanía, indicó
Jorge Camarillo.
Entre los datos brindados por
el licenciado Camarillo, mostró el resultado del estudio anual para redes
sociales realizado por Hotsuite a nivel mundial para 2023, en el que México,
como país, ostenta el récord al recorrer más de 92 mts diarios de scroll en
smartphones y entrar a la pantalla del celular más de 150 veces al día; ocupa
el primer lugar en el mundo en usar más la red social de Facebook y el cuarto
lugar en el uso de WhatsApp.
“En línea con esta visión,
hemos implementado acciones y herramientas a través de la Agencia Digital para
aprovechar al máximo la presencia y el impacto de las redes sociales en nuestra
sociedad”, comentó el director de la ADBC, Gabriel Palombo.
Una de las iniciativas
destacadas es el Modelo Único de Atención Ciudadana, diseñado y siguiendo las
directrices de nuestra gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda. Este modelo
tiene como objetivo aprovechar y fortalecer las tecnologías disponibles, como
la Inteligencia Artificial, de manera disruptiva, a través del Omnicanal,
pensando siempre en el beneficio de los ciudadanos. Este sistema permite una
comunicación ágil, precisa y de calidad, con un enfoque centrado en el
bienestar de la comunidad.
Palombo agregó que, para
garantizar el máximo alcance y accesibilidad, la atención a través de redes
sociales se puede llevar a cabo en múltiples plataformas, nuestro equipo se
encuentra disponible en Messenger, Facebook y WhatsApp, en el número 686 900 90
91.
Además, dijo, ofrecemos la
opción de realizar consultas telefónicas desde el mismo número, en un horario
de 8:00 a.m. a 11:00 p.m., los siete días de la semana. Asimismo, hemos
desarrollado un chatbot que brinda orientación las 24 horas del día, los siete
días de la semana, a través de la página bajacalifornia.gob.mx y los distintos
chats de las redes sociales del gobierno estatal.
También indicó que el Gobierno
del Estado de Baja California está comprometido con mejorar constantemente la
atención y el servicio a los ciudadanos.
“Entendemos que las redes sociales desempeñan un papel crucial en
nuestra sociedad actual, y aprovecharemos su potencial para establecer una
conexión más cercana con los ciudadanos”.
Por último, invitó a la
ciudadanía a utilizar estas herramientas y plataformas para obtener
información, resolver dudas y acceder a servicios, así como a trámites de
manera ágil y precisa.
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