* La línea ofrece servicio y asistencia las 24 horas, los 365 días del año
Libertad, Tijuana., B.
C., Septiembre 08 del 2023.-La Comisión Estatal de
Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) mantiene su servicio de atención al
usuario a través de la línea telefónica 073, con el objetivo de brindar
facilidades de contacto a la ciudadanía de Tijuana y Playas de Rosarito.
El director de la CESPT,
Víctor Daniel Amador Barragán, indicó que, con este número de atención se
mantiene un canal de comunicación eficaz entre el organismo y las personas
usuarias, a través del cual además de los reportes de atención se pueden
realizar una gama de solicitudes e inicio de trámites.
Mencionó que, entre los
servicios que pueden solicitarse a través del 073 están las inspecciones
generales, inspecciones de factibilidad para el servicio de agua o
alcantarillado, así como la recepción de reportes por fugas de agua potable,
derrame de aguas residuales, falla en las llaves de paso, además de poder
reportar alcantarillas destapadas y clandestinaje.
Destacó que, en el caso de
reportes de contingencias, resulta muy importante que se proporcione un número
de cuenta, así como la ubicación o referencia del lugar, para que el operador
genere un número de folio de atención y se dé un adecuado seguimiento.
El funcionario estatal dijo
que, a esta serie de servicios, se agrega ahora la facilidad de gestionar un
convenio de pago o negociación a plazos, para las y los usuarios que tengan
adeudo y quieran regularizar su cuenta, con la posibilidad de recibir vía
telefónica toda la información de los requisitos, así como establecer un
acuerdo de pago inicial y el plazo para la realización de los pagos, tendiendo
que acudir a los centros de atención personalizada únicamente a formalizar el
convenio, ahorrando tiempo en la realización de su trámite.
Para finalizar, dijo que,
actualmente la línea de atención al usuario 073 recibe cerca de 30 mil llamadas
al mes, y reiteró el compromiso de continuar brindando asistencia y solución a
las necesidades de la población relativos al servicio de agua potable y
alcantarillado sanitario las 24 horas, los 365 días del año.
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