* Esta plataforma agiliza el proceso, reduciendo el tiempo de espera en la atención de las personas usuarias al evitar filas para la realización de trámites
Libertad, Tijuana., B. C.,
Octubre 10 del 2023.-La Comisión Estatal de Servicios Públicos de
Tijuana (CESPT) informa sobre la buena respuesta de la ciudadanía al sistema en
línea para agendar citas, desde que se implementó el pasado mes de agosto, con
cerca de 400 personas que han utilizado la plataforma para acudir a alguno de
los 15 Centros de Atención Personalizada ubicados en Tijuana y Playas de
Rosarito, mejorando la experiencia de estas personas al optimizar su tiempo y
recibir un servicio más ágil y organizado.
El director de la CESPT, Víctor
Daniel Amador Barragán, indicó que, con esta plataforma, de acuerdo a las
mediciones, las y los usuarios que la han utilizado redujeron hasta en un 50
por ciento el tiempo de su atención, Ya que se agiliza el proceso y reduce el
tiempo de espera para la atención de la ciudadanía al evitar filas para la
realización de algunos trámites.
Por lo anterior, destacó que
la paraestatal está trabajando en nuevas herramientas que permitirán incorporar
más servicios a las modalidades en línea, buscando siempre ofrecer mejoras y
facilidades para las y los usuarios.
Recordó que las citas se
realizan a través del portal de internet, www.cespt.gob.mx, en
un sencillo proceso donde únicamente deben proporcionar su correo electrónico,
seleccionar el centro de atención, fecha y hora, así como el trámite a
realizar. Una vez ingresada esta información se enviará a la persona usuaria un
enlace y los requisitos necesarios para su visita, solicitando además una
validación vía correo, y cuando esta se realice se le otorgará el folio de
atención que deberá presentar el día de su cita.
El servicio de citas en línea
está habilitado por el momento para la realización de contrataciones,
convenios, modificaciones, solicitud de subsidios, así como la suspensión de
servicios y facturación electrónica (CFDI), en los Centros de Atención
Personalizada ubicados en las Oficinas centrales, Otay Centenario, Otay San
Miguel, Palacio Municipal, El Rubí, Galerías Revolución, Plaza Pavilion, Playas
de Tijuana, Matamoros, Plaza Carrusel, Florido, Cerro de las Abejas y Santa Fe
en Tijuana, así como Rosarito Floresta y Centro de Gobierno en Playas de
Rosarito.
Para concluir, el funcionario
estatal subrayó la eficiencia de este sistema ante la disminución significativa
en el tiempo de atención, por tanto, resalta la importancia de que las y los
usuarios aprovechen y utilicen esta práctica herramienta.
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